飼い主さんの疑問を解決する質問集です！
連絡方法予約・キャンセル
支払方法
合鍵の預かり・返却
ペットシッター・お散歩代行
ペットタクシー・ペット送迎
電話をする時間帯、いつも留守番電話なのですが？
連絡方法業務外出中、基本的に留守電対応です。留守電にお名前と詳しくご用件を残してください。
注）留守電メッセージのないお電話へは、当方よりご連絡いたしかねます。
メールやファックスが利用可能なお客様は、そちらからご連絡ください。
ファックスで見積りをお願いしたいのですが？
専用のファックスシートをご用意しています。
ファックスシートの閲覧・印刷には無償ソフト Adobe Readerが必要です。
留守電にメッセージを入れたのに連絡がありません・・・
通常当方よりご連絡いたしますが、何らかの原因でメッセージが未録音の場合があります。２～３日経っても連絡がない場合、お手数ですが再度ご連絡ください。
電子メールを送ったのに返事が届きません・・・
専用オンラインフォーム、もしくはメールでご連絡いただいた場合の対応は次の通りです。
尚、いずれの場合も当日の予定業務により、多少の遅延が発生する場合があります。
またお客様側で迷惑メール防止のため、ドメイン指定受信などをご利用の場合、
弊店へご連絡の前に「 info@aipetmori.com 」からのメールを受信できるよう設定願います。
お急ぎの内容の場合
基本的に１２時間以内にお返事いたします。
上記以外の場合
基本的に翌日～翌々日以内にお返事いたします。
専用オンラインフォーム、もしくはメール送信後２～３日経っても返信がない場合、
弊店の迷惑メール防止機能により、貴殿のメールが誤って破棄され、未着が考えられます。誤認識と分かれば通常受信できるよう設定しますので、お手数ですが再度ご連絡ください。
メールはいつ（１日何回）確認してますか？
基本的に朝、昼、夕、夜（寝る前）の１日４回以上確認しています。
業務外出先でも、携帯ですべてのメールを受信していますのでご安心ください。
携帯電話のアドレス帳へ登録する専用のQRコードはありますか？
お客様の携帯電話で下記の専用QRコードを読み取ってください。
簡単に携帯のアドレス帳へ弊店の電話番号、携帯番号、メールアドレスが登録できます。
docomo au softbank willcom対応▲この画面のトップへ戻る
ペットシッター（散歩代行）の予約は何日前まで可能ですか？
初めてご利用の方は２週間以上前に、２回目以降の方は１週間以上前にご連絡ください。
合鍵をお預かりしているリピーター様は２～３日前でもＯＫです。
尚、繁忙期や週末などは予約が集中しますので、余裕をもってお早めにご連絡ください。
※前当日予約手数料について
お世話日前日もしくは当日の急なご依頼はお世話１回あたり税込1,050円が加算されます。
ペットタクシーは事前に予約しないといけませんか？
無料見積りをご利用の上、昼夜間を問わず事前にご予約ください。
私ニシジマが全業務を担当していますので、スケジュール調整の関係上ご理解願います。
キャンセルは可能ですか？キャンセル料金はかかりますか？
メール、ファックス、電話（留守電メッセージ可）でキャンセル可能です。お客様のキャンセルのご意思を確認後、 必ず「キャンセル了解」のお返事をいたします。この時点でキャンセル成立です。キャンセル料金は次の通りです。
ペットシッター、お散歩代行〔お世話回数 ６回以下〕のキャンセル料金
お世話開始日の前日 午後１時までのキャンセルはキャンセル料金不要です。
それ以降は見積り税込総額の５０％、お世話当日（*1）は１００％を頂戴いたします。
*1 お世話日前日の午後１０時以降とさせていただきます。
ペットシッター、お散歩代行〔お世話回数 ７回以上〕のキャンセル料金
キャンセルご連絡の日時に関わらず、見積り税込総額の５０％を頂戴いたします。
尚、いずれの場合も下記①～③に該当する必要代金は、別途頂戴いたします。
①合鍵をお預かりしている場合、カギ返却の簡易書留送料
②すでに打合せを終えている場合、遠方打合わせ交通費
③代金前払い済みの場合、返金に伴う振込手数料
注）弊店から片道１時間半以上を移動に要するお世話宅のご予約をキャンセルの場合、
お世話回数に関わらず、見積り税込総額の５０％を頂戴いたします。
*該当するお客様には事前にお知らせいたします。
ペットタクシー〔近距離送迎 *2〕のキャンセル料金
サービス予定日の前日 午後１時までのキャンセルはキャンセル料金不要です。
それ以降のキャンセルは、見積り税込総額の５０％を頂戴いたします。
送迎当日のキャンセルは、見積り税込総額の１００％を頂戴いたします。
*2 お迎え回送距離＋乗車距離の合計が５０km未満の場合。
ペットタクシー〔遠方、長距離送迎 *3〕のキャンセル料金
キャンセルご連絡の日時に関わらず、見積り税込総額の５０％を頂戴いたします。
送迎当日のキャンセルは、見積り税込総額の１００％を頂戴いたします。
*3 お迎え回送距離＋乗車距離の合計が５０km超過の場合。
予約済みの計１０回（１日２回×５日間）のペットシッター依頼をキャンセルしたいのですが、今日はお世話開始予定日の２週間前なのでキャンセル料金はかかりませんね？
申し訳ございませんが、キャンセル料金が発生いたします。
ペットシッターやお散歩代行のお世話回数 計７回以上のご予約をキャンセルの場合、
キャンセルご連絡の日時に関わらず、見積り税込総額の５０％を頂戴いたします。
メールでキャンセルの連絡を入れたのですが、キャンセルは成立してますか？
お客様のキャンセルのご意思を確認後、 必ず「キャンセル了解」のお返事をいたします。
お手元に弊店からの「キャンセル了解」の返事が届いていない場合、キャンセル不成立の状態です。弊店からの返事をお待ちいただくか、お手数ですが再度ご連絡ください。
キャンセル料金の支払方法は？
メール、またはファックスでキャンセル料金明細をお伝えしますので、銀行振込（振込手数料お客様負担）で７日以内にお振込みください。尚、合鍵返却を伴う場合、合鍵を返送する際にキャンセル料金明細、および郵便払込用紙（振込手数料お客様負担）を同封いたします。
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代金の支払方法は？前払い可能ですか？
基本的に安心の完全後払い（郵便払込、振込手数料弊社負担）ですが、前払いもお受けいたします。定期ご利用の場合、月末締めなどご相談させていただきます。
ペットシッターの場合
お世話最終日にお渡しする郵便払込用紙で７日以内にお支払いください。
お世話最終日の翌日以降に合鍵の直接手渡し返却をご希望の場合、集金が可能です。
但し、合鍵受渡手数料 税込1,050円（税抜1,000円）を別途頂戴いたします。
前払いの場合、事前打合せ時に現金でお支払いください。
お散歩代行の場合
お世話最終日にお渡しする郵便払込用紙で７日以内にお支払いください。
お世話最終日のお世話終了後に直接お支払いいただいてもＯＫです。
前払いの場合、事前打合せ時に現金でお支払いください。
ペットタクシーの場合
片道、往復（往路と復路同日）時は、サービス終了後（降車時）に現金でお支払いください。往復（往路と復路別日）時は、往路降車時に往復送迎代全額をお支払いいただきます。
ペットのみの送迎の場合、乗車（ペットをお預かりした）時にお支払いいただきます。
郵便払込以外は利用可能でしょうか？
銀行振込が可能です。振込手数料はお客様負担ですが、ご希望の方はご連絡ください。
【お知らせ】
2009年（平成21年）より、他の金融機関から郵便局へ振込が可能になりました。
尚、払込取扱票の「口座記号＋番号／00910-0-133651」には、他の金融機関から振込めませんので、下記口座にお振込みください。
ゆうちょ銀行 [金融機関コード 9900]
〇九九店（ゼロキユウキユウテン） [店番 099]
当座）０１３３６５１ 名義： ニシジマ チアキ
*振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
クレジットカードは利用可能でしょうか？
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
必要な代金を自宅に置いておくので、お世話訪問時に受け取ってもらえますか？
ご利用が２回目以降の方は可能です。
事前にその旨ご連絡いただき、分かりやすい場所へ御代を置いてください。予定請求額より多めに置いていただければ、おつりと領収書を置いて帰ります。
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合鍵の送り先
〒582-0019 大阪府柏原市平野2-3-23
愛ペットの森 ニシジマチアキ TEL 072-972-5818
合鍵はいつ預ければいいですか？
初めてご利用の場合、事前打合せ当日に直接手渡しでお預けください。
ご利用が２回目以降の方はオンラインフォーム、メール、ファックス、電話でご予約いただき、簡易書留（送料80～140円＋簡易書留代300円）で郵送してください。合鍵が無事届きましたらご連絡いたします。お世話予定日が迫っている場合、速達or宅急便をご利用ください。
合鍵についている輪カンやキーホルダーなどは全て外し、鍵のみをお渡し（お送り）ください。
【お知らせ】
以前合鍵の郵送に配達記録をご利用いただいた方へ
2009年2月28日に配達記録は廃止されましたので、簡易書留をご利用ください。
打合せ当日に合鍵が用意できません。どうすればいいですか？
合鍵がお世話開始予定日の３日以上前に弊店に届くよう簡易書留（送料80～140円＋簡易書留代300円）で郵送してください。合鍵が無事届きましたらご連絡いたします。
合鍵についている輪カンやキーホルダーなどは全て外し、鍵のみをお渡し（お送り）ください。
合鍵を直接手渡しで取りに来て（返して）ほしいのですが・・・
ご希望であれば、合鍵を預かりに（お返しに）伺いますが、合鍵受渡手数料 税込1,050円（税抜1,000円）を別途頂戴いたします（初回打合せ時を除く）。また預かり時、および返却時それぞれに手数料がかかり、お住まいが遠方の場合は出張交通費も頂戴いたしますので、郵送でやりとりしていただいた方が安くすみます。
お世話終了後も合鍵を預かってもらえますか？
近々再利用予定のある方、もしくはすぐに利用予定がなくても毎回合鍵を送るのが面倒だ、という方のために弊店では合鍵をお預かりいたします。
ペットが庭飼いの場合、合鍵は必要ですか？
お世話する過程で室内へ入る必要がなく、玄関門扉などに鍵がついていなければ、合鍵は必要ありません。合鍵をお預けいただくのは基本的にペットが室内飼いの場合です。
合鍵の返却日、および返却方法は？
お世話最終日の翌日（土日祝日の場合、平日初日）に簡易書留で郵送返却いたします。
送料80～140円＋簡易書留代300円はお客様負担です。お世話最終日にマンションのドアポストや郵便受けへの返却投函、その他お客様ご指定場所への置き鍵が可能です。返却送料を節約いただける他、お帰りになった時点で即合鍵が使用可能です。尚、セキュリティ上の問題がございますのでよくご検討ください。合鍵の直接手渡し返却をご希望の方へ
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ペットシッターを１日２回（朝と夕方）お願いした場合の料金は？
犬猫小動物など、ペットの匹数や種類・大きさを問わない明瞭な時間制一律料金で、
１回訪問60分以内（繁忙期50分以内）税込3,465円（税抜3,300円）です。
一見、不公平な料金システム（大型のワンちゃんと猫ちゃんが同じ料金！）に見えますが、ご依頼を承る側からすれば、匹数や大きさで料金を区切ると「同じ60分なら料金の高い大型犬や多頭飼いのお宅を優先する（特にご依頼が多い繁忙期）」という考えが出てきます。
そのため弊店では、私♀ニシジマが１回出張することに対して料金をお支払いいただく！という考えで、ペットの匹数が増えても60分以内（繁忙期50分以内）でお世話が終了すれば、料金は変わりません。１日２回の場合、実際２回出張することになりますので、税込3,465円×２回＝税込6,930円となります。その他に必要な料金です
一緒に飼っている犬と猫（小動物を含む）のペットシッターをお願いした場合の料金は？
多頭飼いでもお世話時間が１回訪問60分以内（繁忙期50分以内）なら、税込3,465円（税抜3,300円）となり、ペットの匹数や種類で料金は変わりません。その他に必要な料金です
留守ですが、お散歩代行（散歩のみ＝給餌など他サービスなし）をお願いできますか？
お散歩代行（散歩のみ）は飼い主さんがご在宅時にご利用いただけるサービスです。
散歩だけをご希望でもご不在であればペットシッター扱いとなります。
今までペットシッターを頼んだことがありません。
見ず知らずの人に鍵を預けるのは不安、という気持ちがあるのですが・・・
初めてペットシッターをご利用の場合、どの飼い主さんも同じようなお気持ちだと思います。ペットシッターという仕事は、お客様とシッター、そしてペットたちとの信頼関係で成り立っています。事前打合せは、シッター当日にお世話訪問する私♀ニシジマが必ず伺いますので、ご不明な点はお気軽にお問合せください。ご家族の皆様によくご理解いただいた上であなたの大切なペットのお世話が出来ることを大変幸せに思います。
我が家のペットは気性が荒いのですが、大丈夫でしょうか？
私♀ニシジマが必ず事前打合せに伺い、ペットとの相性をみます（マッチング）。その結果、手におえないほど気性が荒く、攻撃性があると判断した場合、ご依頼をお受けできないこともございますが、ご依頼いただくペットの９割以上は、私にさえ慣れてくれればお世話できる場合が多いです。但し、家族以外の他人には全く慣れず、噛みつき＆飛びつき癖のある犬（特に大型犬）のお世話は難しいです。そのため100％どんなペットでもＯＫとはいきません。気が荒い猫ちゃんの場合、お世話（給餌給水＆トイレ掃除）を済ませたら、ストレスがかかるような無理な接触はせず、ソッとしておいてあげる方法がいいでしょう。
我が家のペットは臆病なのですが、大丈夫でしょうか？
私♀ニシジマが必ず事前打合せに伺い、ペットとの相性をみます（マッチング）。その結果、出会って初日から喜ぶ子もいれば、「お前は誰だ？怪しい！」と感じる子もいます。そういう場合、ゆっくり時間をかけて慣れてもらい、おやつやスキンシップを通して少しずつ恐怖心や警戒心を取り除いていくことが大切です。臆病なペットは、私にさえ慣れてくれればお世話できる場合が多いです。但し、時間をかけても家族以外の他人には全く慣れず、極度に臆病＋噛みつき＆飛びつき癖のある犬（特に大型犬）のお世話は難しいです。猫ちゃんの場合、お世話（給餌給水＆トイレ掃除）を済ませたら、ストレスがかかるような無理な接触はせず、ソッとしておいてあげる方法がいいでしょう。
事前打合せ時に来てくれる人とお世話に来てくれる人は一緒ですか？
私♀ニシジマが事前打合せからお世話までを一貫して担当いたしますのでご安心ください。
ペット禁止のマンションですがお世話に来てもらえますか？
大家さんやご近所にペットのことが公にならないよう注意を払って伺います。
尚、弊店の車両は、ペットシッター等のロゴが入っていますので、お世話期間中、ご自宅用駐車場の利用が可能でも、ロゴ入り車両で内緒の飼養に支障が生じる際は、最寄りの有料駐車場を利用させていただくか、ロゴなしのバイクで伺います。
花の水遣りなどお願いできますか？
ペットシッターのお世話時間内であれば、新聞や郵便物、生協などの飲食物の取入れ、ゴミ出しなど、追加料金なし無料で承ります。お気軽にご相談ください。
携帯電話やパソコンへお世話中のペットの写真を送ってもらえますか？
無料で送信しますので、お気軽にお申し付けください。
送信画像サイズは、320×240（携帯向け）～640×480（パソコン向け）ピクセルとなります。
フードやペットシーツ（猫砂）などが不足気味ですが、お世話をお願いできますか？
事前にご連絡いただければ、飼い主さんに代わり必要なペット用品を買い出して伺います。可能な限り対応しますので、普段使いのご指定品などお申し付けください。
尚、ペット用品の買物代行は、買物代行手数料 税込1,050円を別途頂戴いたします。
早朝のペットシッター（散歩代行）をお願いできますか？
お世話可能な時間帯は、基本的に夜明け～日没までです。
どんなに朝早くとも夜が明けている時間帯（季節により異なる）であればご依頼を承ります。
尚、夜明け～午前８時迄のお世話は、早朝割増料金 税込1,050円を別途頂戴いたします。
夜暗くなってからのペットシッター（散歩代行）をお願いできますか？
お世話可能な時間帯は、基本的に夜明け～日没までです。
なぜ日没まで？かというと、お散歩が必要なワンちゃんの場合、安全性（照明の問題など）を考慮しているからですが、お世話内容やお散歩ルートを伺った上で日没後でもお世話可と判断した場合、ご依頼を承りますのでお気軽にご相談ください。
尚、午後６時以降のお世話は、夜間割増料金 税込1,050円を別途頂戴いたします。
リードを非常に強く引っ張りますが、散歩代行をお願いできますか？
私♀ニシジマが事前の打合せに伺い、引きの強さ（抑制可）の確認をした上で承ります。
尚、多頭飼いの場合、１頭ずつのお散歩となり、リードの引きが特に強い場合、強引手数料 税込1,050円を別途頂戴いたします。
いつも散歩時、近くの野原で愛犬を放しているのですが、それもお願いできますか？
基本的に首輪や胴輪＋リードで、常に抑制が効く状態での散歩となり、ノーリードでの散歩はお受けいたしかねます。ペットの安全はもちろんのことですが、他に散歩中のペットや特にお年寄りや子供とのトラブルを回避するための考えです。誰しも予期していない時に事故やトラブルは起こるものです。自転車やバイクを使用しての散歩もお断りいたします。
ペットが７匹ですが、60分（繁忙期50分）以内のお世話でお願いできますか？
基本的にペットの匹数や大きさに関わらず、１回訪問60分以内（繁忙期50分以内）でお世話しますが、あまりに匹数が多いと、基本時間内ですべてのお世話を遂行し難い場合もあり、その際は時間延長料金 30分毎に税込1,050円（税抜1,000円）を別途頂戴いたします。
ブリーダーですが、シッターやお散歩代行をお願いできますか？
はい、承ります。但し、お世話料金（時間延長料金を含む）が通常の２倍となり、お世話日誌の作成はいたしかねます。他ペット業者さんも同様です。
どのようなペットでもお世話してもらえますか？
事前にペットの様子やお世話内容を伺った上でお世話不可と判断する場合もございます。
ペットホテルはやってますか？
今後の営業体制として視野にいれてますが、現在は対応いたしかねます。ペット専用送迎に伴う一時預かりは一部対応可能ですのでお気軽にご相談ください。
ペットシッターをお願いすれば、24時間の安全管理を保証してもらえるのでしょうか？
ペットシッターがお世話に伺うのは、通常１日１～２回、24時間のうち１～２時間です。
お世話中はペットの様子を確認いたしますが、その他の時間帯はペットだけとなり、ペットが誤飲したり、突然病気になるかもしれません。ペットだけの留守番の意味をご理解いただき、その上でペットシッターをご利用ください。
ペットシッターやお散歩代行中における事故・破損などへの対応は？
弊店はペットシッター保険に加入済みです。ペット自体に対する補償は対象外ですが、散歩中における第三者への損害賠償や、シッター宅での物品破損への補償が主な内容です。
弊店では何も事故を起こさずにペットをお世話することが最低限のことと考え万全を期していますが、万一不可抗力により死亡、損傷、逃亡などの事故が発生した場合、補償（損害賠償）あるいは慰謝料などのご請求には応じかねますのでご了承ください。
契約書はありますか？
ペットシッター、お散歩代行の業務契約書をご用意しています。
契約書２通に署名捺印をいただき、お客様と弊店で各１通ずつ保管いたします。
動物取扱業の届出はされてますか？
弊店は、旧法の「動物の愛護及び管理に関する法律（以下、動愛法という）」に則り、2005年（平成17年）10月、動物取扱業[保管] 第1156号の届出を大阪府へ済ませ、のちの動愛法の一部を改正する法律（2005年6月22日公布、2006年6月1日施行）に伴い、2006年6月、動物取扱業[保管] 第73-2号の再申請（登録）を大阪府へ済ませています。
尚、私♀ニシジマは、2003年（平成15年）に動物取扱主任者1201号、今は動物取扱責任者として大阪府へ登録。社団法人）日本愛玩動物協会認定の１級愛玩動物飼養管理士です。
【お知らせ】
現行の動愛法（2006年6月1日施行）に則り、
弊店の動物取扱業 登録番号が大阪府登録 第1156号から第73-2号へ変更となりました。
▲この画面のトップへ戻る 車の移動で注意することはありますか？
同乗者（介添人）がいない状態で、車内でペットを自由にさせておくと危険がいっぱいです。ペットが走行中むやみに動き回ると安全運転の妨げになり、ブレーキをかけた時にペットが危険な目にあいます。他の乗り物（列車や飛行機など）でも必ず役立ちますので、普段から（幼い頃から）クレートに慣れさせましょう。
必ずケージやキャリーを使用しないといけませんか？
後部座席シートベルトの着用義務化に伴い、原則的にキャリー／ケージのご利用をお願いしています。但し、ペットの健康状態が思わしくないなど、特別なご事情はご相談ください。
キャリー／ケージのお持込みＯＫですが、弊店で樹脂製キャリー１点、鉄製ケージ1点を無料でお貸ししていますので、ご入用の際はお申し付けください。（送迎中のご利用に限る）
【お知らせ】
2008年6月以前にキャリー／ケージを利用しない送迎をご利用いただいた方へ
後部座席シートベルトの着用義務化に伴い、送迎方法や乗車位置に変更がございます。
ご不明な点はご相談ください。
複数個のキャリー／ケージを１度に送迎可能ですか？
ペットタクシーは軽ワンボックス ハイルーフ仕様です。通常は後部座席後方（荷室部分）にキャリー／ケージを載せて送迎いたしますが、複数個送迎でスペースが足りない場合、後部座席を折り畳みフルフラット化し、倍以上の積載が可能です。ご心配な方は、ご利用予定のキャリー／ケージのサイズをご連絡ください。１度に車載可能かお返事いたします。
キャリーやケージを貸してもらえますか？
鉄製ケージ[サイズ：約90×60×高さ65㎝]と樹脂製キャリー[サイズ：約43×63×高さ43cm]を各１点ずつご用意しています。送迎中に無料でご利用いただけますのでご相談ください。
ペットだけを空港へ送迎してもらい、窓口で発送手続きを代行してもらえますか？
はい、無料で承ります。発送人様、および荷受人様のお名前、ご住所、電話番号をご連絡ください。空港でペットを引き取られる方は、荷受の際、身分証明書（免許証や保険証など）の提示が必要な場合がございます。忘れずにご持参ください。
ペットだけが空港へ到着します。窓口で引取手続きを代行してもらえますか？
はい、無料で承ります。但し、荷受人名を私ニシジマにしてください。ペット引取りの際、身分証明書の提示が必要なためで、荷受人住所や電話番号は下記のようにお願いいたします。
荷受人の詳細
名前： 愛ペットの森 西嶌千明（ニシジマチアキ） *4
住所： 〒582-0019 大阪府柏原市平野2-3-23
電話番号： 072-972-5818
携帯番号： 090-1487-4080 （緊急連絡先）
*4 名前の「嶌」という字は、山かんむり「山」に、下は「鳥（とり）」です
すぐ車酔いするペットでも送迎してもらえますか？
ペットタクシーはそんな心配事をもつ飼い主さんの強い味方です。乗車中の嘔吐などは気になさらずにペットタクシー（ペット送迎）をご利用ください。車酔いを避けるため送迎中のペットの飲食は出来る限り控えていただきますが、車酔いが激しい場合は送迎前の食事制限や、かかりつけの獣医さんへご相談ください。長距離送迎の場合、２～３時間に１度リフレッシュ休憩をとりますので、ワンちゃんの排泄も心配いりません。
小動物（モルモット、うさぎ、リス、鳥、フェレットなど）の送迎は可能ですか？
小動物は犬猫（老体を除く）に比べ、非常にストレスを感じやすく、細心の注意が必要です。小動物のストレスは、下痢や食欲不振などにつながり、それがきっかけで体調を崩すこともあります。問題は個々の小動物が感じるストレスの程度で、車に限らず、飛行機や電車でも言えることですが、ストレスが原因で亡くなってしまう子もいれば、ストレスに強い子もいるということです。このことをよくご理解いただいき、飼い主さん同意のもと送迎いたします。
ペットタクシー料金は乗車料金（最初の2ｋｍ迄630円、以降1ｋｍ毎に210円）のみですか？
乗車料金の他にお迎え回送料金が必要です。またその時のケースで待機料金、オプション料金（お迎え回送＆ペット乗車区間の有料高速道路料金、待機中の有料駐車場代、早朝夜間割増料金）が発生いたします。お気軽に無料見積りをご依頼ください。
待機時間とは何ですか？
乗車地（例えばご自宅）から目的地（例えば動物病院）間を往復送迎する際、目的地（動物病院）に到着してから、そこを再出発するまでのペットタクシーの待ち時間のことです。
待機料金は30分まで無料、以降10分毎に税込210円（税抜200円）を別途頂戴いたします。
動物病院までペットと一緒に同乗できますか？
運送法上ペットは貨物扱いとなり、動物病院へ行く場合など状況によりペットの介添人としてのご同乗は差し支えございません。ペットの運送方法やご同乗いただく着座シートは、私♀ニシジマの指示に従ってください。当該車輌は陸運局許可済（営業ナンバー取得済）です。
【お知らせ】
2008年6月より後部座席のシートベルト着用が義務化されました。
送迎でご同乗（介添え）いただく場合は必ずシートベルトの着用をお願いいたします。
ペットタクシーの利点は？
完全な貸切便のため、他荷物との混載や他ペットとの同時送迎は一切行いません。送迎中のペットの健康管理（特に車内温度や給水）、リフレッシュ休憩に重点をおいています。
ペットタクシーの万一の時の保険はどうなってますか？
状況により飼い主さんもご同乗いただけますが、同乗者は車輌の対人賠償保険（保険金額の範囲内）でカバーされます。詳しい内容はお問合せください。残念ながらペット自体に対する補償はございません。大手宅配業者さんも動植物に関する輸送には免責事項を設けており、運送保険（貨物にかける保険）にも特別条項で動植物は運送保険の適応外となっているほどです。送迎中のペットには細心の注意を払いますが、故意を除く他理由のいかんを問わず、送迎途中の事故（死亡、損傷、逃亡など）、突然の発病、降車後の発病、急死による補償（損害賠償）あるいは慰謝料などのご請求には応じかねますのでご了承ください。このような最悪の事態にならないよう十分に注意を払い安全運転を心がけています。
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